Réclamation et Médiation

Le Refuge Mutualiste veille à satisfaire ses adhérents.

En cas de difficultés
Vous pouvez nous adresser une réclamation par :
                - Courrier :
                      LE REFUGE MUTUALISTE
                      BP 50313
                      RUE CLAUSEL DE COUSSERGUES
                      12103 MILLAU CEDEX

                - Mail : lerefugemutualiste@orange.fr

Si votre désaccord persistait

Le Refuge Mutualiste a mis en place un service de médiation externe à la mutuelle. Son but est le règlement amiable d'un litige qui n'a pu être résolu lors d'une réclamation interne.

Elle est limitée à une fois par an par le même adhérent ou ayant droit.

Le médiateur peut être saisi par tout adhérent, ayant droit ou souscripteur collectif ou encore par la mutuelle à la condition que la demande de conciliation soit cosignée par l’ensemble des parties en exposant les faits et griefs, accompagnée des pièces justificatives.

Une fois complétée et signée par les parties, la convention de conciliation est adressée par la partie la plus diligente en autant d’exemplaires originaux qu’il y a de parties à l’adresse suivante :

CNPM Consommation
23 rue de terrenoire
42100 SAINT ETIENNE

 

Contactez-nous :

Le Refuge Mutualiste
Rue Clausel de Coussergues
B.P. 50 313
12100 MILLAU Cedex

Tél. 05 65 60 11 08
Fax 05 65 61 33 11