Réclamation et Médiation
Le Refuge Mutualiste veille à satisfaire ses adhérents.
En cas de difficultés
Vous pouvez nous adresser une réclamation par :
- Courrier :
LE REFUGE MUTUALISTE
Service Réclamation et Médiation
BP 50313
RUE CLAUSEL DE COUSSERGUES
12103 MILLAU CEDEX
- Mail : reclamation@lerefugemutualiste.com
Si votre désaccord persistait
Le Refuge Mutualiste a mis en place un service de médiation externe à la mutuelle. Son but est le règlement amiable d'un litige qui n'a pu être résolu lors d'une réclamation interne.
Elle est limitée à une fois par an par le même adhérent ou ayant droit.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, Le Refuge Mutualiste propose un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation est CNPM-MEDIATION DE LA CONSOMMATION.
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site internet :
https://cnpm-mediation-consommation.eu
ou par voie postale en écrivant à
CNPM Médiation Consommation
23 rue Terrenoire
42100 SAINT ETIENNE