Réclamation et Médiation

Le Refuge Mutualiste veille à satisfaire ses adhérents.

En cas de difficultés
Vous pouvez nous adresser une réclamation par :
                - Courrier :
                      LE REFUGE MUTUALISTE
                      Service Réclamation et Médiation
                      BP 50313
                      RUE CLAUSEL DE COUSSERGUES
                      12103 MILLAU CEDEX

                - Mail : reclamation@lerefugemutualiste.com

Si votre désaccord persistait

Le Refuge Mutualiste a mis en place un service de médiation externe à la mutuelle. Son but est le règlement amiable d'un litige qui n'a pu être résolu lors d'une réclamation interne.

Elle est limitée à une fois par an par le même adhérent ou ayant droit.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, Le Refuge Mutualiste propose un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation est CNPM-MEDIATION DE LA CONSOMMATION.

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site internet :

https://cnpm-mediation-consommation.eu

ou par voie postale en écrivant à

CNPM Médiation Consommation
27 AVENUE DE LA LIBERATION
42400 SAINT CHAMND

 

Contactez-nous :

Le Refuge Mutualiste
Agence MILLAU
Rue Clausel de Coussergues
B.P. 50 313

Tél. 05 65 60 11 08
Fax 05 65 61 33 11